Кратко
Платформа живого чата и поддержки клиентов (от Text S.A.) для сайтов: омниканальные сообщения, ИИ-Copilot и отчётность, цена за агента. Интегрируется с Shopify, BigCommerce и WooCommerce.
Кому подойдёт
Лучше всего дляКоманды e-commerce и поддержки от малого до среднего сегмента, которым нужен надёжный живой чат в реальном времени.
Не подойдёт еслиОчень маленькие/только-бесплатные бюджеты (бесплатного тарифа нет); команды, которым нужна полноценная служба поддержки с тикетами.
Плюсы и минусы
- Прост в использовании
- Надёжен
- Быстрая настройка с минимальным обучением
- Нет бесплатного тарифа
- Цена за агента накапливается
- Enterprise-цена воспринимается как высокая
Цены
Старт от
19 $/мес
- до
- 79 $/мес
- Модель
- tiered
Источник цен: www.livechat.com/pricing
Возможности
Живой чат в реальном времени
- тариф
- Все тарифы
ИИ-Copilot
AI- тариф
- Все тарифы
Сохранённые ответы
- тариф
- Все тарифы
Группы агентов
- тариф
- Team и выше
Продвинутая отчётность
- тариф
- Business и выше
Маршрутизация по навыкам
- тариф
- Business и выше
Омниканальность (WhatsApp/SMS/Apple/Instagram)
- тариф
- Доплата
Shopify-интеграция
Работает через API (Shopify/BigCommerce/WooCommerce). Чистая альтернатива живого чата к Tidio/Gorgias chat — надёжен и прост, но бесплатного тарифа нет, а служба поддержки с тикетами — отдельный продукт.
Интеграции
Внешние платформы
- Shopify
- Messenger
- Apple Messages
- SMS
- Slack
- Salesforce
Интеграции с тулзами каталога
Оценка по 4 осям
Удобство
9.0/10
[I] выведено
Возможности
8.0/10
[I] выведено
Цена/качество
7.0/10
[I] выведено
Поддержка
8.0/10
[I] выведено
Сторонние рейтинги
G2
4.5/5
785 отзывов
Что говорят операторы
“Easy to integrate and very easy to set up.”
G2 · 2026
“Enterprise pricing... just too pricey [$149/mo].”
TrustRadius · 2026
Наш вывод
LiveChat — надёжный выбор живого чата без драмы: быстрая настройка, удобен агентам и стабилен под нагрузкой, с ИИ-Copilot на каждом тарифе. Цена за агента — $19 (Starter) / $49 (Team) / $79 (Business) при годовой оплате, Enterprise по запросу (проверено 2026-06-05), с лимитами отслеживания посетителей 100/400/1 000 по тарифам. Ограничения стоит знать: бесплатного тарифа нет (только пробные 14 дней), цена за агента накапливается для больших команд, каналы маркетплейса вроде WhatsApp и SMS на старших тарифах или доплатах, а чатбот — отдельный платный продукт (~$52/мес). LiveChat — это живой чат; полноценная служба поддержки с тикетами — родственный продукт HelpDesk, продаётся отдельно. Бери LiveChat, если нужен надёжный чат в реальном времени с минимальной настройкой и тикеты в том же инструменте не требуются. Пропусти, если хочешь бесплатный тариф или всё-в-одном — Tidio объединяет живой чат + чатбот с бесплатным тарифом и более мягким заходом, а Gorgias лучше, когда чат должен жить внутри нативной для Shopify службы поддержки с действиями по заказам.