Сравнение
Postscript vs Tidio
Живой чат vs SMS-маркетинг — два совершенно разных инструмента для роста выручки Shopify.
Postscript
Специалист по SMS-маркетингу — создан исключительно для Shopify.
Tidio
Live chat + Lyro AI agent — автоматизация поддержки для небольших Shopify магазинов.
Партнёрская ссылка. Цены и условия определяет вендор. подробнее
Содержание
Кратко
Postscript и Tidio оба ориентированы на Shopify-операторов, но трейд-оффы разные. Tidio дешевле на входе. Tidio получает более высокую оценку редакции на Botapolis. У Tidio больше нативных интеграций из коробки. Ниже — разбор по пунктам.
Быстрая сводка
Старт от
Postscript
49 $/мес
Tidio
0 $/мес
Оценка
Postscript
8.5из 10
Tidio
8.7из 10
Интеграций
Postscript
5
Tidio
10
Цены
Postscript
49 $/мес
- до
- —
- Модель
- usage-based
Тарифы: Starter от $25/мес (включает minimum spend); Growth от $100/мес; Professional ~$500/мес; Enterprise custom Подводные камни биллинга: цена = платформа-fee + per-message usage; carrier-fees passthrough сверх плана. Free-план: нет — 30-дневный trial с $1,000 usage-credit Проверено 2026-05-30
Tidio
0 $/мес
- до
- —
- Модель
- tiered
Тарифы: Free $0 (50 conversations/мес, 50 lifetime Lyro); Starter $29/мес (100 conversations); Growth $59/мес (250-2,000 conversations); Plus от $749/мес (custom limits, white-label); Premium custom Подводные камни биллинга: 12× скачок цены от Growth $59 к Plus $749 (без mid-tier); три отдельные квоты — billable conversations + Lyro AI conversations + Flow triggers. Free-план: да — 50 conversations/мес + 50 lifetime Lyro Проверено 2026-05-30
Tidio начинает с 0 $/мес против 49 $/мес у Postscript. Модели разные: Postscript — usage-based, Tidio — tiered.
Возможности
Postscript
- Infinity Testing — Тестируй сотни on-brand SMS-вариантов автоматически для кампаний и автоматизаций
- Shopper (1:1 AI shopping assistant) — AI-powered 1:1 SMS shopping-ассистент, который отвечает на вопросы и драйвит покупки
- Conversation Intelligence — Извлекает insights из SMS-разговоров для маркетинга и продуктовых решений
- CashBack (smart coupon alternative) — Платишь incentives только когда клиенты их погашают, защищая contribution-margin
- Postscript Plus (managed service) — Done-for-you managed SMS-маркетинг с expert-стратегами
- SMS Sales (human-agent SMS sales team) — Dedicated SMS sales-агенты проактивно engage подписчиков через text
Tidio
- Lyro AI Agent — Брендированный conversational AI, разрешающий около 67% запросов клиентов в среднем (по tidio.com/ai-agent: «наш 67% rate — самый высокий в индустрии»)
- Flows (визуальная no-code автоматизация) — Drag-and-drop chatbot-флоу для lead gen / order tracking / appointments
- URL Scraping для обучения AI — Скорми Lyro URL и он мгновенно научится из твоих FAQ/policy-страниц
- Единый многоканальный inbox — Instagram, Messenger, WhatsApp, email, live chat в одном inbox
- Live Typing Preview — Видишь что клиент печатает до того как он отправит
- Viewed Pages History — Видишь на какой странице товара клиент сейчас находится во время чата
Shopify-интеграция
Postscript
Глубокая нативная интеграция со Shopify; присутствие в Shopify App Store; built специально для Shopify и Shopify Plus; subscriber sync через Shopify customer data.
Tidio
Присутствие в Shopify App Store; нативная Shopify-интеграция; данные заказов, восстановление корзин и product-cards в чате; Lyro AI-чатбот; статуса Built-for-Shopify нет.
Интеграции
Только у Postscript
- TikTok
У обоих
- Meta
- Shopify
Только у Tidio
- Google Analytics 4
- HubSpot
- Messenger
- Salesforce
- Zapier
- Zendesk
Поддержка
Оценка поддержки (агрегация независимых отзывов на платформах вроде G2, Capterra, Shopify App Store): Postscript — 9/10, Tidio — 9/10. Это редакционная сводка по доступности каналов, скорости ответа и качеству решения — подробности по каждому смотри в обзорах ниже.
Плюсы и минусы
Postscript
Плюсы
- Узкая специализация — SMS получает внимание, которого заслуживает
- Гибрид conversational AI и человека даёт реальный прирост AOV
- Плотная интеграция Shopify + Klaviyo
Минусы
- Цены неудобные при MRR ниже $20k
- Нет email-функций — нужны Klaviyo/Omnisend рядом
- Регуляторные требования SMS (TCPA, A2P 10DLC) реальны и не тривиальны
Tidio
Плюсы
- Процент deflection Lyro AI конкурентен с инструментами в 3 раза дороже
- Настройка за час — никакого implementation project не нужно
- Free tier действительно полезен для валидации
Минусы
- Интеграция Shopify поверхностнее, чем у Gorgias
- Knowledge base Lyro требует ручного обслуживания
- Reporting менее детальный, чем у Gorgias или Zendesk
Наш вердикт
Тоже не прямые соперники: Postscript — это исходящий SMS-маркетинг (канал выручки), а Tidio — входящий живой чат плюс автоматические ответы на базе AI (канал поддержки и конверсии). Postscript на 100% сделан под Shopify — ни WooCommerce, ни BigCommerce — и эта узость и есть его смысл: больше 45 фильтров сегментации именно под Shopify, движок соответствия требованиям рассылок, тариф Starter без платы за платформу, но с минимальным расходом $49/мес, Growth $100/мес, Professional $500/мес — всё по модели «плата за платформу + цена за каждое сообщение» (переход 2025-26 годов, который старые клиенты встретили в штыки). Ниже ~$20K MRR (месячная регулярная выручка) плата за платформу съедает экономику, и обычный email-сервис со встроенным SMS выходит дешевле. Tidio — выбор для малого и среднего бизнеса: настройка меньше чем за 30 минут, AI-агент Lyro в среднем закрывает 64-67% обращений (данные самого вендора), бесплатные 50 диалогов, Starter $29/мес, Growth $59/мес — а дальше 12-кратный обрыв до Plus за $749/мес и три отдельные квоты, которые приходится держать в голове. Бери Postscript, если хочешь сделать SMS серьёзной статьёй выручки на Shopify. Бери Tidio, если нужен доступный чат с AI-поддержкой, чтобы снять нагрузку с обращений. Они решают разные задачи: бренду, которому важно и то и другое, логично держать Postscript для исходящих и Tidio (или Gorgias на больших объёмах) для входящих. Полный разбор цен Postscript ($49 минимум на Starter + переход на platform fee) — /ru/pricing/postscript. Полный разбор цен Tidio (12x скачок Growth→Plus + три параллельных квоты) — /ru/pricing/tidio.
Связанные сравнения
- TidiovsZendesk
Для типичного Shopify-магазина Tidio подходит лучше: бесплатный тариф (50 диалогов/мес), Starter за $29 за место, живой чат плюс чатбот и опциональная доплата Lyro AI — всё нацелено на небольшие e-commerce команды. Zendesk — инструмент другого класса: омниканальные тикеты, маршрутизация по навыкам и корпоративное развитие ИИ, но он начинается с $19 за агента без бесплатного плана, действительно полезный ИИ (Copilot) — доплата $50 за агента, а ИИ-агенты тарифицируются за решённое обращение, так что реальная стоимость для маленькой команды растёт быстро (проверено 2026-06-05). Бери Tidio, если ты Shopify-магазин малого или среднего размера, которому нужны доступный живой чат и чатбот без корпоративной нагрузки. Бери Zendesk, только если ты команда поддержки среднего или крупного сегмента, которой нужны полноценные омниканальные тикеты на масштабе и есть объём, окупающий оплату за агента. Полный разбор цен Tidio (12x скачок Growth→Plus + три параллельных квоты) — /ru/pricing/tidio.
Открыть
- LiveChatvsTidio
Для большинства Shopify-магазинов Tidio — более простой заход: бесплатный тариф (50 диалогов/мес), живой чат плюс чатбот в одном виджете и опциональный ИИ-агент Lyro — всё под малый e-commerce. LiveChat — более сфокусированный и отполированный инструмент чистого живого чата — быстрый, надёжный, с ИИ-Copilot на каждом тарифе — но без бесплатного плана (Starter $19/агент), а тикеты — отдельный продукт. Оба растут по агентам. Бери Tidio, если хочешь живой чат и чатбот вместе с бесплатным стартом и дружественной к Shopify настройкой; бери LiveChat, если в приоритете надёжный отдельный чат в реальном времени без лишнего и чатбот в пакете не нужен. Если чат должен жить внутри Shopify-поддержки с действиями по заказам, Gorgias — лучший дом. Полный разбор цен Tidio (12x скачок Growth→Plus + три параллельных квоты) — /ru/pricing/tidio.
Открыть
- IntercomvsTidio
Для типичного Shopify-магазина Tidio подходит лучше: бесплатный тариф (50 диалогов/мес), Starter за $29 за место, живой чат плюс чатбот и опциональная доплата Lyro AI — всё под небольшие команды. Intercom — более мощный и дорогой инструмент: отполированный мессенджер и ИИ-агент Fin, закрывающий обращения сам, но он начинается с $29 за место, а Fin тарифируется по $0,99 за решённое обращение сверху, так что операторы регулярно видят счёт в 2–3 раза выше ожидаемого. Бери Tidio, если ты Shopify-магазин малого или среднего размера, которому нужен доступный предсказуемый живой чат и чатбот; бери Intercom, только если ты продуктовая команда, которой нужен мессенджер с упором на ИИ на масштабе, и ты можешь просчитать стоимость использования. Полный разбор цен Tidio (12x скачок Growth→Plus + три параллельных квоты) — /ru/pricing/tidio.
Открыть
- KlaviyovsPostscript
Klaviyo и Postscript разделяются чётко по зрелости магазина и амбициям по SMS. Ниже $50K/мес MRR — Klaviyo SMS в free или Email tier — самый дешёвый и быстрый способ протестировать SMS без onboarding второй платформы. Выше $50K/мес MRR с SMS как реальным revenue-каналом — Shopify-only specialist-глубина Postscript (45+ Shopify-specific segmentation filters, compliance-engine, 4x ROI guarantee) окупается быстрее чем Klaviyo SMS. Вопрос Customer Agent vs Shopper вводит в заблуждение: они решают разные задачи. Postscript Shopper — pre-purchase conversational AI на SMS; Klaviyo Customer Agent — post-purchase ticket resolution с отдельным consumption-биллингом как helpdesk-продукт. Не выбирай тулз ради AI-агента — выбирай ради channel-стратегии, агент подстраивается под задачу естественно. Полный разбор цен Postscript ($49 минимум на Starter + переход на platform fee) — /ru/pricing/postscript. Полный разбор цен Klaviyo (ловушка active profiles + Customer Agent $200/мес) — /ru/pricing/klaviyo.
Открыть
- GorgiasvsTidio
Для Shopify-магазинов с 200+ тикетов/мес и ticket-based revenue attribution как conversion фреймом, Gorgias — established выбор: Shopify-native глубина, AI Agent для автономного резолюшна, ticket-based pricing масштабирующийся с выручкой. Для early-stage магазинов или магазинов где pre-purchase chat (live conversion, shopping assistant) — реальный conversion lever, Tidio за $29/мес Growth (или Free) — более дешёвый функциональный выбор. Вопрос Customer Agent vs Lyro реальный но не решающий — Gorgias AI Agent достигает Shopify-specific order-action глубины которую Lyro не матчит; Lyro репортит 64-67% conversation deflection (Tidio first-party data, оба числа цитируются из vendor sources). Обе ведут активные affiliate-программы. Полный разбор цен Tidio (12x скачок Growth→Plus + три параллельных квоты) — /ru/pricing/tidio. Полный разбор цен Gorgias (кэп тикетов + double-billing AI Agent + математика кэп-крипа) — /ru/pricing/gorgias.
Открыть
- ManyChatvsTidio
Для Shopify-магазинов где Instagram + WhatsApp + Messenger automation драйвит значимую pre-purchase conversion ManyChat остаётся лидером категории — но free-tier cut марта 2026 (1,000 → 25 активных контактов) означает что entry-cost история изменилась; проверь что любой гайд рекомендующий старый free tier был обновлён. Для Shopify-магазинов где website chat + helpdesk + AI deflection — conversion + support стек, Tidio за $29/мес Growth — чище выбор. Обе ведут активные partner-программы. Категории пересекаются но channel focus — реальный differentiator. Полный разбор цен ManyChat (срез Free-тарифа 2 марта 2026 + математика AI-аддона) — /ru/pricing/manychat. Полный разбор цен Tidio (12x скачок Growth→Plus + три параллельных квоты) — /ru/pricing/tidio.
Открыть
