«Чат-бот» на Shopify означает две разные вещи
Когда операторы Shopify ищут «лучший чат-бот», они имеют в виду один из двух по-настоящему разных инструментов: маркетинговый бот, который автоматизирует разговоры в Instagram, Messenger и WhatsApp ради продаж, или бот поддержки, который сидит на витрине и закрывает вопросы клиентов без человека. В нашем каталоге по сильному выбору на каждую задачу — ManyChat (8.3/10) для маркетинговой автоматизации, Tidio (8.7/10) для AI-поддержки — и честный ответ полностью зависит от того, какую задачу ты нанимаешь решать.
Мы ставим ManyChat первым здесь, потому что «чат-бот» чаще всего означает автоматизированные сценарии разговора, а это ядро ManyChat (Tidio лидирует в отдельной подборке живого чата, где задача — чат на сайте в реальном времени). Оба ведут партнёрские программы. Цены проверены 2026-05-30 (Tidio перепроверен 2026-06-05).
#1 — ManyChat (маркетинговый бот для соцсетей-DM)
ManyChat — чат-бот, к которому стоит обращаться, когда твои разговоры и привлечение живут в соцсетях. Это официальный Meta Business Partner с визуальным конструктором сценариев без кода, построенный, чтобы превращать комментарии в Instagram, треды в Messenger и сообщения в WhatsApp в автоматизированные, продающие разговоры — воронки «комментарий-в-DM», напоминания о брошенной корзине и рассылки. Для DTC-брендов и авторов, чьи клиенты находят их в Instagram, это слой автоматизации, который масштабирует продажи в DM без команды, отвечающей вручную.
Цены freemium: Free $0 (25 активных контактов, базовые автоматизации), Pro за $29/мес (2 500 контактов, AI-функции, 3 канала) и Business за $69/мес (7 500 контактов, все каналы, 5 мест). Две честные оговорки: стоимость агрессивно растёт с ростом списка контактов, а плата за разговоры в WhatsApp начисляется поверх базового плана — просчитай оба до выбора. Качество поддержки тоже отмечают как нестабильное. Для маркетинговой автоматизации в соцсетях это правильный выбор. Смотри разбор цен ManyChat или ManyChat vs Tidio для разделения маркетинг-против-поддержки.
#2 — Lyro от Tidio (AI-бот поддержки на сайте)
Tidio (8.7/10) занимает второе место здесь за бота другого типа: Lyro, его AI-агента поддержки на сайте. По собственному пресс-релизу Tidio, Lyro самостоятельно обрабатывает в среднем 64% обращений (с пиком до 90%) — настоящий бот отсечения поддержки, отвечающий на «где мой заказ» и FAQ-вопросы на витрине без человека. Если твоя потребность в «чат-боте» — снизить нагрузку на поддержку, а не вести маркетинговые воронки, Tidio на деле сильнее, и поэтому ранжирование здесь о задаче, а не о голом рейтинге.
Цены начинаются бесплатно: Free $0 (50 разговоров, 50 разовых чатов Lyro), Starter $29/мес с 50 включёнными разговорами Lyro и Growth от $59/мес. Честная оговорка именно про бота: нельзя запускать AI Lyro и кастомные сценарии в одном разговоре — что-то одно. Для AI-поддержки на сайте это выбор (и лидер нашей подборки живого чата); для маркетинговой автоматизации — ManyChat. Разбор цен Tidio покрывает тарифы.
Честный вердикт
Выбирай ManyChat, когда «чат-бот» означает маркетинг и автоматизацию соцсетей-DM — сценарии в Instagram, Messenger и WhatsApp, ведущие к продажам — и тебе нужен конструктор без кода с партнёрством Meta за спиной. Выбирай Lyro от Tidio, когда «чат-бот» означает AI-поддержку на сайте, автономно закрывающую обращения и срезающую нагрузку на поддержку.
Мы не приводим третьего чат-бота, потому что эти два покрывают две реальные задачи, которые термин означает в середине 2026 года — а втискивать единое ранжирование на две разные задачи было бы раздуванием. Для более тяжёлой AI-поддержки уровня helpdesk на большом объёме тикетов следующая ступень — Gorgias и его AI Agent, разобранные в нашей подборке поддержки.